Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

do99 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi có vấn đề phát sinh.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
do99 Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến trạng thái hoạt động tài khoản của bạn.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý đúng quy trình.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung khi cần.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách do99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hoá đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ do99 được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được thông báo ngay nếu có đăng nhập lạ.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ trong thời hạn quy định rồi xoá theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của bạn về cách do99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái hoàn thành. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng thời gian quy định, tuỳ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Các đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và phải tuân thủ điều khoản bảo mật của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình, có thể giữ lại một số dữ liệu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên đăng nhập hoạt động trên trình duyệt di động theo cùng một quy tắc.

Có thể. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.